Cách đưa cửa hàng lên Google Maps: tạo hồ sơ doanh nghiệp miễn phí từ đầu đến cuối
Khách gõ "tiệm bánh gần đây" hay "sửa xe quận 7" trên điện thoại, Google sẽ hiện bản đồ với mấy cửa hàng quanh đó, kèm số sao, giờ mở cửa, nút gọi. Cửa hàng không có trên đó là gần như vô hình với nhóm khách này.
Muốn hiện trên đó, bạn cần một Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile). Miễn phí, tự làm được, và đây là một trong những việc đáng làm nhất cho cửa hàng có địa chỉ thật.
Google và Facebook hay đổi giao diện, nên tên nút có thể lệch chút so với bài. Cứ tìm chữ gần giống là ra.
Chuẩn bị trước 5 thứ
- Một Gmail dành riêng cho cửa hàng (đừng dùng Gmail của nhân viên).
- Tên cửa hàng đúng như trên biển hiệu.
- Địa chỉ đầy đủ, số điện thoại cửa hàng.
- Giờ mở cửa từng ngày.
- Vài tấm ảnh: mặt tiền, bên trong, sản phẩm. Chụp ban ngày, đủ sáng.
Các bước tạo hồ sơ
- Vào business.google.com, đăng nhập Gmail của cửa hàng, chọn tạo hồ sơ mới.
- Nhập tên cửa hàng. Nếu Google gợi ý một địa điểm trùng tên, kiểm tra kỹ: có thể ai đó (hoặc khách) đã thêm cửa hàng bạn lên bản đồ từ trước. Khi đó chọn nhận quyền sở hữu thay vì tạo mới.
- Chọn danh mục gần nhất với việc bạn làm, ví dụ "Tiệm bánh", "Cửa hàng quần áo". Danh mục ảnh hưởng nhiều đến việc bạn hiện ra khi người ta tìm.
- Khách có đến tận nơi không? Có thì nhập địa chỉ và kéo ghim cho đúng vị trí trên bản đồ. Chỉ giao hàng, không có chỗ đón khách, thì chọn khu vực phục vụ thay vì địa chỉ.
- Số điện thoại và website (chưa có website thì bỏ qua).
- Xác minh. Google sẽ đưa ra cách xác minh, hay gặp nhất là quay một video ngắn cho thấy biển hiệu, cửa hàng và bạn có quyền quản lý (ví dụ mở cửa, quầy thu ngân). Có lúc là gọi điện, tin nhắn hoặc thư. Cách nào hiện ra phụ thuộc vào Google, bạn không tự chọn được.
Xác minh xong, thường phải chờ vài ngày Google mới duyệt và hồ sơ mới hiện công khai.
Làm hồ sơ cho khách tin
Có hồ sơ mới là bước đầu. Hồ sơ trống trơn thì khách lướt qua. Mấy thứ nên làm ngay sau khi được duyệt:
| Việc | Vì sao |
|---|---|
| Điền đủ giờ mở cửa, cả ngày lễ | Khách đến mà đóng cửa là mất luôn khách đó |
| Đăng ít nhất 10 ảnh thật | Hồ sơ nhiều ảnh trông đáng tin hơn hẳn hồ sơ không ảnh |
| Viết mô tả 2-3 câu: bán gì, khác chỗ khác ở đâu | Khách đọc trước khi quyết định ghé |
| Thêm sản phẩm, dịch vụ kèm giá | Đỡ phải trả lời "giá bao nhiêu" |
| Xin đánh giá từ khách quen | Số sao và số đánh giá là thứ khách nhìn đầu tiên |
Mẫu tin nhắn xin đánh giá
Link đánh giá lấy trong trang quản lý hồ sơ, mục kiểu "Xin đánh giá" hoặc "Chia sẻ hồ sơ".
3 điều đừng làm
- Đừng nhồi từ khóa vào tên, kiểu "Tiệm Bánh Mai – Bánh Kem Rẻ Đẹp Quận 7". Hướng dẫn của Google yêu cầu tên đúng như ngoài đời, nhồi từ khóa có thể bị đình chỉ hồ sơ.
- Đừng mua đánh giá giả hay tự đánh giá cho mình. Google xóa đánh giá giả, và hồ sơ có thể bị phạt.
- Đừng bỏ quên đánh giá xấu. Trả lời lịch sự, nói rõ đã sửa gì. Khách mới đọc câu trả lời đó nhiều hơn bạn nghĩ.
Mấy câu hay hỏi
Bán online, không có cửa hàng thì làm được không?
Được, chọn kiểu doanh nghiệp giao hàng tận nơi và khai khu vực phục vụ. Địa chỉ nhà bạn sẽ không hiện công khai.
Có mất tiền không?
Tạo và dùng hồ sơ là miễn phí. Ai gọi điện chào "gói lên top Google Maps" thì cẩn thận, phần lớn là dịch vụ bên ngoài, không phải Google.
Bao lâu thì hiện lên khi người ta tìm?
Sau khi xác minh và được duyệt thì hồ sơ hiện ngay khi tìm đúng tên. Còn hiện lên khi người ta tìm chung chung ("tiệm bánh gần đây") thì phụ thuộc khoảng cách, độ đầy đủ của hồ sơ và đánh giá, không có thời gian cố định.
Có hồ sơ rồi, muốn có thêm website?
Hồ sơ Google Maps gắn thêm một trang web gọn gàng thì khách tin hơn hẳn. Nhắn tôi nếu muốn làm một trang đơn giản cho cửa hàng.
Nhắn Zalo cho tôi